Centrum podpory

Jak změním jméno, příjmení, adresu bydliště a telefon?

Pokud chcete změnit adresu, město a PSČ nebo telefonní číslo, můžete to udělat sami v nastavení vašeho účtu. Po přihlášení klikněte na sekci Osobní údaje. Vedle polí, které jdou měnit přímo v účtu, uvidíte možnost ZMĚNIT. U změny příjmení budete následně vyzváni k nahrání dokladu totožnosti.
V případě změny telefonního čísla jsou dvě varianty:
Pokud máte původní telefonní číslo stále k dispozici, provedete změnu čísla v herním účtu a následně vám bude na staré telefonní číslo zaslán SMS kód pro potvrzení změny čísla na nové.
Pokud již nemáte původní číslo k dispozici, je pro změnu telefonního čísla nutné kontaktovat nás z nového telefonního čísla na infolince 266 12 12 12.

Pokud chcete změnit jméno nebo datum narození, nahrajte svůj doklad totožnosti do Můj účet, sekce Nahrát dokument a do pole Popis uveďte, o jakou změnu se jedná. Z vámi zaslaného dokumentu budeme moci ověřit, že údaje, které chcete změnit, jsou správné.