V digitálním věku, kdy se hazardní hry stále více přesouvají do online prostředí, se mění i způsob, jakým chránit zákazníky před rizikovým chováním. Moderní technologie a umělá inteligence dnes hrají klíčovou roli v prevenci problémového hraní a identifikaci rizikových vzorců chování v reálném čase.
Přečtěte si také: Studie odhalila, že více než polovina dětských mobilních her obsahuje prvky hazardu
O tom, jak se Sazka staví k zodpovědnému hraní mluvila Kateřina Muráni, brand manažerka zodpovědného hraní v Sazce v rozhovoru pro Týdeník Euro. Sazka se dlouhodobě zaměřuje na ochranu zákazníků a prevenci problémového hraní, přičemž využívá nejnovější technologické inovace a odbornou spolupráci. Sazka také provozuje web Hraj s rozumem, který slouží jako informační a vzdělávací platforma pro zákazníky. Nabízí rady, nástroje pro seberegulaci a propojení s odborníky na prevenci problémového hraní.
Umělá inteligence jako ochranný štít zákazníků
Podle Kateřiny Muráni spočívá budoucnost detekce rizikového chování především v širším využití umělé inteligence a analýze dat v reálném čase. Díky těmto pokročilým nástrojům je možné včas rozpoznat problematické vzorce chování a nabídnout zákazníkům vhodnou podporu.„Strategii zodpovědného hraní stavíme na kombinaci osvěty, technologických inovací a propojení zákazníků, kteří potřebují pomoc, s odborníky,“ říká Muráni. Cílem je vytvořit bezpečné prostředí, kde hraní zůstává zábavou, nikoliv rizikem.
Jak konkrétně technologie pomáhají?
Mezi hlavní inovace v oblasti zodpovědného hraní patří:Analýza herních vzorců – AI dokáže včas rozpoznat potenciálně rizikové chování zákazníků.
Nástroje pro seberegulaci – možnost nastavit si limity na hru nebo si dočasně pozastavit účet.
Spolupráce s odborníky – propojení zákazníků s organizacemi poskytujícími podporu.
Prevence a osvěta – vzdělávací kampaně zaměřené na bezpečné hraní.
A kdo je Kateřina Muráni?
Kateřina Muráni působí jako brand manažerka zodpovědného hraní v Sazce, kde se věnuje důležitým otázkám spojeným s ochranou zákazníků a podporou zodpovědného hraní. Díky bohatým zkušenostem v regulovaném tabákovém byznysu se specializuje na efektivní komunikaci a prevenci problémového hraní. Aktivně spolupracuje s odborníky a organizacemi, aby vyvíjela programy zaměřené na ochranu zákazníků.Ve svém osobním životě je také maminkou dvou dcer a milovnicí cestování, což jí přináší inspiraci a nové pohledy na život.
Chcete se dozvědět více o tom, jak moderní technologie pomáhají chránit zákazníky a jaké další kroky Sazka podniká pro bezpečnější hraní?
Celý rozhovor s Kateřinou Muráni si můžete přečíst na webu Týdeníku Euro.
