Centrum podpory

Nemůžu z herního účtu vybrat peníze

Důvody, proč z vašeho účtu nelze vybrat peníze, mohou být různé. Nejčastěji jsou to tyto: překročení limitu pro výběr v hotovosti nebo blokace účtu.

1. Nemáte dostatečný zůstatek. Pro online výběry je minimální částka 1 Kč. Menší částku nelze vybrat.

2. Chcete vybírat v hotovosti a přesáhli jste denní limit 10 000 Kč. U výběrů online toto omezení neplatí.

3. Váš účet byl zablokován z důvodu porušení podmínek Herního portálu. Může to být například uvedení nepravdivých údajů v registraci, zneužití cizích platebních údajů, zneužití bonusových a jiných nabídek apod.

Související otázky

Jak dlouho může trvat platba bankovním převodem?

Co když mám na účtu podezřelé transakce (nebo mám jiné podezření na bezpečnostní problém)?

Jak vložit peníze na herní účet kartou?

Jak poznám pravost e-mailu od Sazky?

Proč je Sazka členem Mezinárodní loterijní asociace a The European Lotteries?

Mohu si změnit telefonní číslo, na které mi jsou zasílány SMS zprávy s kódem pro výběr?

Můžu se dočasně vyloučit z hraní?

Jak změnit nebo přidat platební kartu?

Po slosování se mi stále zobrazují čísla z předchozího slosování. Mohu s tím něco udělat?

Mohu vybrat peníze ze svého účtu prostřednictvím platební karty, se kterou jsem vložil peníze?

Proč musím ověřovat platební metodu?